Teslimat ve İade Politikası

Bu Teslimat ve İade Politikası Günalp Deri ve Ürünleri tarafından işletilen www.gunalponline.com üzerinden satılan ürünlerin teslimatı ve iade koşullarını açıklar.

​

1. Teslimat Süreci

a. Teslimat Yöntemleri: Siparişlerinizi aşağıdaki teslimat yöntemleriyle gönderiyoruz:

• Yurtiçi Kargo: Siparişiniz, yurtiçi kargo hizmeti kullanılarak belirtilen teslimat süresi içinde gönderilir.

b. Teslimat Süresi: Teslimat süresi, siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren iş günleri hesaplanarak belirtilir. Teslimat süresi, teslimat yöntemi ve gönderim adresine bağlı olarak değişebilir.

c. Kargo Ücretleri: Kargo bedeli tamamen tarafımızca karşılanarak sizlere yansıtılmamaktadır.

​

2. İade ve İade Süreci

a. İade Politikası: Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız ürünlerde değişim veya iade yapma hakkına sahipsiniz. Ancak, kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürünler için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.

• İade talebi, standart ürünler için 15 iş günü süresi içinde yapılmalıdır.

• İade talebi onaylandıktan sonra, ürünlerin iadesi için talimatlar sağlanır.

b. İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, standart ürünler için orijinal ambalajıyla birlikte ürünleri göndermeniz istenecektir. Ürünlerin iade edilmesinden sonra, geri ödeme veya değişim işlemi başlatılacaktır.

c. İade Kargo Ücretleri: İade işlemi, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda Günalp Deri ve Ürünleri firması tarafından karşılanır. Diğer durumlarda, iade kargo ücretleri müşteriye aittir.

​

3. İletişim

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.